شرایط و قوانین استفاده

۱.۱. شرایط ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری

تمامی کاربرانی که قصد بهره‌مندی از خدمات خرید و فروش در سایت «طهران زر» را دارند، موظف هستند در هنگام ثبت‌نام، اطلاعات شخصی خود (شامل نام کامل، شماره تلفن فعال و...) را به صورت دقیق و واقعی وارد نمایند. هرگونه ارائه اطلاعات نادرست، جعلی یا تغییر در اطلاعات پس از ثبت‌نام که منجر به تداخل در تراکنش‌ها شود، مسئولیت مستقیم کاربر است و سایت «طهران زر» مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از آن نخواهد داشت.

الزامات احراز هویت (KYC)

با توجه به ماهیت معاملات طلا و رعایت استانداردهای قانونی، تکمیل فرآیند احراز هویت برای تمامی کاربران الزامی است. کاربر موظف است تصویر واضح و خوانای «کارت ملی» خود را در بخش مربوطه آپلود نماید.

تأیید مدارک: حساب‌های کاربری تنها پس از بررسی و تأیید مدارک توسط مدیریت سایت و سامانه های برخط، مجاز به انجام تراکنش‌های مالی خواهند بود.

تطابق اطلاعات: تمامی تراکنش‌های مالی باید از طریق حساب بانکی‌ای انجام شود که نام صاحب حساب با نام ذکر شده در مدارک احراز هویت یکسان باشد. در غیر این صورت،وجه دریافتی پس از کسر هزینه‌های بانکی و بررسی‌های لازم، بازگردانده خواهد شد.

۱.۳. امنیت حساب کاربری و محرمانگی

حساب کاربری و رمز عبور هر کاربر، منحصر به فرد و شخصی است. کاربر متعهد است که اطلاعات ورود به حساب خود را به‌طور کامل محرمانه نگه دارد.

• مسئولیت رمز عبور: مسئولیت هرگونه دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری در صورت افشا شدن رمز عبور یا سهل‌انگاری در حفظ امنیت آن، بر عهده کاربر است.
• تغییر رمز: توصیه می‌شود کاربران به طور دوره‌ای رمز عبور خود را تغییر دهند و در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک در حساب خود، بلافاصله به پشتیبانی «طهران زر» اطلاع دهند.

۲.۱. نوسانات قیمت و به‌روزرسانی

با توجه به ماهیت بازار طلا و ارز، تمامی قیمت‌های نمایش داده شده در سایت «طهران زر» لحظه‌ای هستند.

بازه به‌روزرسانی: در روزهای دارای نوسان، قیمت‌ها هر ۵ ثانیه یک‌بار به‌روزرسانی می‌شوند.

لغو سفارشات: در صورت نوسانات شدید بازار، مدیریت سایت «طهران زر» این حق را دارد که سفارشاتی را که هنوز مراحل پرداخت نهایی (تسویه) آن‌ها کامل نشده است، حذف و لغو نماید.

۲.۳. معاملات آتی (فردایی) و ودیعه

برای معاملات فردایی (آتی) در مقادیر بالای ۱۰ گرم طلا، قوانین زیر جاری است:

پرداخت ودیعه: پس از تایید مدیریت سایت، کاربر موظف است مبلغی معادل ۱۰ درصد (۱۰٪) از کل وجه قرارداد را به عنوان «ودیعه» از طریق کیف پول خود پرداخت نماید تا خرید کاربر قطعی گردد.

پذیرش ریسک قیمت: هرگونه افزایش یا کاهش قیمت طلا پس از ثبت و قطعی شدن سفارش، مستقیماً بر عهده کاربر است و سایت «طهران زر» مسئولیتی در قبال سود یا ضرر ناشی از تغییرات قیمت ندارد.

شرایط تسویه و انتقال وجه: کاربر موظف است وجه کل معامله را حداکثر تا ساعت ۱۳:۰۰ روز کاری بعد تسویه نموده و تصویر فیش (صرفاً از طریق ساتنا یا پایا) را در پنل کاربری خود بارگذاری و ارسال نماید.

• مسئولیت انتقال وجه: مسئولیت کامل واریز وجه تا ساعت مقرر بر عهده کاربر است. در صورتی که به هر دلیل (از جمله مشکلات بانکی، عودت وجه توسط بانک، یا عدم انتقال وجوه در بازه زمانی بانکی) مبلغ مورد نظر تا ساعت ۱۳:۰۰ روز کاری بعد به حساب اعلامی واریز نشود، مسئولیت پیگیری و جبران آن بر عهده کاربر می‌باشد و این موارد به عنوان «عدم تسویه» تلقی می‌گردد.

۲.۴. جریمه عدم تسویه و سقف زیان

در صورتی که کاربر به هر دلیل موفق به واریز، تسویه کامل وجه و ارسال فیش (ساتنا یا پایا) تا ساعت ۱۳:۰۰ روز کاری بعد نشود، معامله در همان ساعت توسط سایت «بسته» خواهد شد. در این صورت:

1. هرگونه زیان ناشی از تغییرات قیمت (در سقف نوسانات قیمت طلا تا ساعت ۱۳ روز کاری بعد) محاسبه شده و از محل «ودیعه» کاربر کسر می‌گردد.
2. در صورتی که مبلغ زیان ناشی از تغییر قیمت، از مقدار ودیعه بیشتر باشد، سایت «طهران زر» حق دارد برای جبران خسارت، اقدامات لازم را از طریق حساب کاربر یا روش‌های قانونی پیگیری نماید.

تبصره : پیشنهاد میشود مبلغ قرارداد حداقل ۲۴ ساعت قبل به حساب بانکی یا کیف پول واریز تا کاربر عزیز از مشکلات انتقال وجه متضرر نگردید .

ما در «طهران زر» قیمت‌هایمان را بر اساس معاملات عمده بازار طهران به‌روز می‌کنیم. برای اینکه خدمات ما پایدار باشد، در زمان خرید و فروش، یک درصد (به عنوان کارمزد/سود) روی حداقل قیمت فروش اعمال می‌شود.

شما می‌توانید از روش‌های متنوعی برای پرداخت استفاده کنید:

• درگاه بانکی و کارت به کارت.
• استفاده از کیف پول طلایی و پولی.
• خرید اقساطی راحت از طریق دیجی پی.

تحویل طلا: زمان دقیق انتقال طلا به حساب شما یا تحویل فیزیکی آن، بلافاصله پس از پرداخت در «پنل کاربری» شما نمایش داده می‌شود.

⚠️ نکته بسیار مهم: برای امنیت تراکنش‌ها و جلوگیری از هرگونه خطا، حتماً پرداخت را با همان کارتی انجام دهید که در پروفایل خود ثبت کرده‌اید؛ در غیر این صورت، پرداخت شما تایید نخواهد شد. توجه بفرمایید ثبت چندین کار متعلق به کاربر و واریز به حساب کیف پول کاربر بلا مانع است . کارت‌های بانکی توسط سامانه شاهکار بررسی و بعد از تایید سامانه به پنل شما اضافه خواهند شد.

• روش ارسال: ارسال کالاهای فیزیکی از طریق «پست جمهوری اسلامی ایران» انجام می‌پذیرد و تمامی بسته‌ها جهت اطمینان خاطر کاربر، بیمه می‌گردند. همچنین امکان تحویل حضوری نیز فراهم است.
• مالکیت کالا: طلای خریداری شده، از لحظه قطعی شدن معامله و تسویه کامل مبلغ، متعلق به خریدار محسوب می‌گردد.

• شرایط لغو: لغو سفارش پس از ثبت و تایید، مقدور نمی‌باشد. تنها راه لغو سفارش، از طریق «فروش مجدد» طلای خریداری شده بر اساس نرخ روز می‌باشد.
• محدودیت فروش: کاربر حق فروش طلای خریداری شده را تا ۷۲ ساعت پس از تسویه کامل مبلغ، نخواهد داشت.

• ریسک سرمایه‌گذاری: تصمیم به خرید و فروش کاملاً بر عهده کاربر است. مجموعه «طهران زر» هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نوسانات بازار و سود یا ضرر کاربر در اثر تغییرات قیمت طلا ندارد.

مطابق با فصل هشتم قانون نظام صنفی و آیین نامه موضوع مواد (۲) ، (۱۲) و تبصره ماده (۸۷) قانون مزبور.

بدیهی است؛ نظارت بر کسب و کارها مطابق مواد فوق الذکر، مانع اعمال نظارت مقرر در قوانین جاری از سوی هر یک از دستگاه‌های اجرایی و مراجع قضایی نخواهد بود.

طهران‌زر دارای پروانه‌های کسب معتبر از اتحادیه صنف فروشندگان و سازندگان طلا، جواهر، نقره، سکه و صراف شهرستان تهران برای فعالیت در رسته‌های زیر است.

خرده فروشی سکه طلا

عیار سنجی طلا و نقره

خرده فروشی طلای آب‌شده

سازندگی مصنوعات طلا و جواهر

خرید و فروش برخط مصنوعات طلا، نقره و جواهر